Die Welt von Phoenix ist ungastlich, düster und geplagt von Verfolgungswahn – hier leben keine Helden und Schurken, sondern echte Menschen. Menschen, die die Narben ihrer Geschichte tragen, ihre eigenen inneren Dämonen und ihre eigenen Arten, mit ihnen umzugehen – sie alle werden mitgerissen von der teuflisch verworrenen Geschichte, die sich dreht und windet auf dem Weg in die scheinbar ausweglose Katastrophe.

Phoenix spielt in der Mitte des nächsten Jahrtausends. Sie steuern Beck, einen Polizisten, der sich durch eine scheinbar tragische Schicksalswendung in der Rolle des Helden wiederfindet. Im Spielverlauf werden Sie mit einer Vielzahl verschiedener Missionen konfrontiert. Der Weg, den Sie im Spiel einschlagen, hängt von Ihren Fertigkeiten im Einsatz und Ihren Entscheidungen ab.